サービスの流れ

お電話またはメールでお申込みください。

お客さまのお困りになっている事、ご質問、ご要望を何なりとお聞かせください。
このお電話でお見積りをさせていただきます。(お電話で状況等を把握しお見積りいたしますので、事前訪問によるお見積りはいたしません)

作業内容・料金等をご確認頂いた後、ご依頼頂くかどうかをご検討ください。
お申込みいただける場合は、ご都合の良い日時のお打ち合わせをさせて頂きます。

お客様宅へお伺いするのはサービス実施日のみとなります。

お伺いする前に携帯電話からご連絡することがございます。
車でお伺い致しますので、駐車スペースの確保をお願い致します。

事前にお聞きした状況と大差がない限り、お見積りの内容が変わることはございません。
作業開始前に作業工程他の説明をさせていただきますので、お立合いはお申込み者ご本人様でお願い致します。

作業中は外出して頂いても構いませんが、貴重品などの監理はお願い致します。

作業が完了しましたら、お客様に確認していただきます。

ご納得していただいた上でお支払いをお願いします。
お支払いは現金でお願いいたします。領収書を発行致します。

お客様から特別な追加要請の案件が無い限り、事前見積の料金以上を請求することは決してございませんのでご安心ください。

Q.　子供がいるのですが洗剤は安全ですか？
A.　住まいのメンテマイスターでは天然エコ洗剤を使用しております。お子様やペットにも安全な成分で作られております。

Q.　水道や電気は使用しますか？
A.　作業に伴う水道や電気は、お客様宅のものを使用致します。ご了承下さい。

Q.　作業当日に追加のクリーニングが出来ますか？
A.　追加箇所やその後の予約状況により、可能な場合と、後日の対応になる場合がございますので、ご相談下さい。

Q.　備品等を壊された時、弁償してもらえますか？
A.　万が一そのような事が発生した場合、誠心、誠意をもって対応させて頂きます。当店は損害賠償保険に加入しております。高価な物や、思い出の品などは、あらかじめご移動頂き、ご移動出来ない物は必ずお知らせ下さいますようお願い致します。

Q.　予約日時の変更や、キャンセルは出来ますか？
A.　予約日時の変更やキャンセルは、お電話、またはお問合せフォームからご予約日の前日までにお願い致します。予約日時の変更は可能な限り対応させて頂きます。

Q.　クレジットカードは使用できますか？
A.　申し訳ありません。お使い頂けません。現金でお支払い頂いております。